Annulation
La somme versée pour la réservation de la prestation, égale à 30 % ou 50 % de la prestation globale selon le type de visite, correspond à des arrhes*.
L'annulation est donc possible.
* article 1590 du Code civil : "Si la promesse de vendre a été faite avec des arrhes chacun des contractants est maître de s'en départir, celui qui les a données, en les perdant et celui qui les a reçues, en restituant le double."
ANNULATION DE VOTRE FAIT
Visite en catalogue
Plus d'1 semaine avant la visite : Il est possible d'annuler votre réservation sans frais et, en plus de ce qui est demandé par l'article 1590 du Code Civil, AVEC RESTITUTION INTEGRALE de la somme déjà réglée (correspondant aux 30 % du montant total de la visite) à la condition de prévenir au moins 1 semaine avant le jour et l'heure de début de la visite (Heure normale "Europe Centrale", UTC + 1).
Moins d'1 semaine avant la visite : Il est possible d'annuler votre réservation sans frais mais dans ce cas et comme le veut l'article 1590 du Code Civil, vous ne récupérerez pas la somme avancée correspondant aux 30 % du montant total de la visite.
Visite sur-mesure
Dans le cas des visites sur-mesure qui demandent un travail de création et de préparation dès votre réservation, l'annulation de cette dernière est possible mais dans ce cas sans possibilité de récupérer la somme déjà avancée correspondant à 50% du montant total de la visite, que vous préveniez plus d'une semaine à l'avance ou pas et ce conformément à l'article 1590 du Code Civil.
ANNULATION DU FAIT DE BALADA MARSEILLE
Ce n'est encore jamais arrivé, mais en cas d'annulation du fait de Balada Marseille, les arrhes déjà versées vous seront restituées au double, conformément à l'article 1590 du Code Civil.